За последние 10 лет количество интернет-пользователей увеличилось вдвое. Мы проводим около 7 часов в день в онлайн сфере, где работаем, отдыхаем, покупаем и делимся личной информацией. Эксперт по внедрению Mindbox, Евгения Максименкова, рассказывает, как бренды собирают и используют наши персональные данные, а также дает советы по обеспечению цифровой безопасности.
Персональные данные включают любую информацию, которая помогает идентифицировать клиента, такую как имя, фамилия, номер мобильного телефона или адрес. Мы можем добровольно делиться личной информацией при регистрации на сайтах, участии в программе лояльности, написании комментариев и отзывов. Кроме того, компании могут собирать данные, используя файлы cookies, анализ поведения в социальных сетях и IP-адреса, не привлекая лишнего внимания.
Персональные данные можно разделить на две категории. Первая — статистическая информация, такая как имя, рост, пол и дата рождения. Эти данные используются для настройки более точной рекламы. Вторая категория — «поведенческие» данные. Это информация о нашем поведении на сайте компании, товарах, которые мы просмотрели или добавили в избранное или корзину. Фирмы используют эти данные для изменения ассортимента и предлагают специальные предложения, учитывая интересы каждого пользователя.
Соблюдение правил цифровой безопасности при передаче данных приносит пользу не только компаниям, но и клиентам. Рекламная выдача становится более релевантной, пользователи видят только подходящие товары, а коммуникация с компаниями перестает быть раздражающей. Аналитик рекомендует настроить двухфакторную аутентификацию для всех сервисов, которые позволяют это сделать. Это значительно усилит безопасность аккаунта, так как для подтверждения личности потребуется два разных способа.
